Tiempos de entrega

En L'Occitane México trabajamos para que recibas tu pedido lo más rápido posible, cuidando cada detalle desde el momento en que confirmas tu compra hasta que llega a tus manos.

Tiempos de entrega estimados

El tiempo de entrega depende del canal de compra y de la ubicación del destinatario:

• CDMX y Área Metropolitana (tienda en línea): 3 a 5 días hábiles
• Ventas vía Clienteling (WhatsApp): 3 a 5 días hábiles

Nota: Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. En temporada alta puede aumentar el tiempo.

Opción Recolección en Tienda

Puedes comprar vía Clienteling (whatsapp) y recoger en boutique.

• Importante: La recolección se realiza exclusivamente en la tienda donde fue realizada la compra.
• Una vez listo tu pedido, recibirás un correo de confirmación para pasar por él.

¿Cuándo empieza a contar el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación de tu pago. Te enviaremos un correo con el número de guía una vez que tu pedido haya sido enviado.

Rastrea tu pedido

Una vez que el pedido ha sido enviado, recibirás un correo con el número de rastreo. También puedes seguir el estado de tu pedido desde la sección “Mis pedidos” en tu cuenta.

¿Qué pasa si hay demoras?

En temporadas altas (como Buen Fin, Navidad o promociones especiales), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente. Agradecemos tu comprensión en esos casos.

¿Tienes dudas?

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado o tienes alguna inquietud, puedes contactarnos:

• Teléfono: [phone]
• Email: [e-mail]

¡Gracias por tu confianza en L'Occitane! 💛